Returul produselor
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să justifici decizia. Pentru inițierea returului, contactează-ne folosind datele de contact de pe site și menționează numărul comenzii.
Condiții pentru retur
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății nu pot fi acceptate după desigilare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat, este defect sau nu corespunde comenzii.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau un produs diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând și trimite fotografii ale coletului și produsului. Vom analiza situația și vom organiza înlocuirea sau rambursarea, după caz.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea returului, îți vom confirma acceptarea acestuia. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în termenul prevăzut de lege. Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard.
Schimburi
În cazul în care dorești un alt produs, contactează-ne. În funcție de disponibilitate, îți vom comunica pașii pentru retur și plasarea unei noi comenzi.
Contact
Pentru întrebări despre retururi și rambursări, contactează echipa Aroma Plant Bonchiș înainte de expedierea produsului.